NTTフレッツ光の工事がなかなか来ないときの対処法

フレッツ光の工事は時間指定できない

フレッツ光の開通工事は時間指定が出来ません

工事の日程は、各地区を担当するコンサルティングセンターと調整して決定しますが、工事にやってくる時間までは決まりません。
工事日程を決めるときや、工事の前日、当日などに、目安となる時間帯の案内がありますが、時間指定ではないので、必ずその時間に作業員が来るわけではありません。
あくまでも大体の目安にしかならないので、大幅に遅れたり、逆に早くなったりするケースもあります。

なぜ時間指定できないの?

現場の状況が様々で時間が読めないから

フレッツの工事は、NTTの工事協力会社がチームを組んで、朝から順番に各現場を回っていきます。
室内の光コンセントに機器を接続するだけで済む小規模なアパートもあれば、光ファイバーを数百メートルも引かなくては行けない大規模マンションもあります。
また、戸建ての場合は、高所作業車を使って、電柱からの光ファイバーを引き込む工事が必要になります。
手間と費用の関係から、工事前に下見をするのは現実的ではなく、当日ぶっつけ本番になるため、時間の見積が難しいという事情があります。
工事会社としては、別日程で開通作業をしなくてもいいように、可能な限り予定の日に開通させようとします。
各現場の環境と、開通作業にかかる時間はさまざまですし、不足の事態も発生しうるので、どうしても時間を確定することができないのです。

なかなか来ない時にはどうすればいいの?

待つしかありません

基本的に、予定の時間帯から遅れていてもNTTからの連絡はありません。
そのため、気長に待つしか対処方法はないのです。
とはいえ、どのくらい遅れているのかがわかっていたほうが気分的には楽ですね。

NTT東日本エリアならネットで確認できる

NTT東日本エリアの場合、当日の作業進捗状況がインターネットから確認できます。

契約者情報を入れると、工事の進捗状況が確認できます。

NTT西日本エリアの場合

残念ながら、NTT西日本エリアの場合、インターネットでの確認はできません。
工事担当者がやってくるのを気長にまちましょう。

工事に来た時に自宅にいなかったらどうなるの

再調整になります

作業員が訪問した時に留守などで自宅にいなかった場合は、作業員から電話連絡が来ます。
電話連絡が取れなかった場合には、不在票を入れて次の現場に向かってしまいます。
工事日程は改めて再調整になるので、開通まで相当な時間がかかることになります。
一旦決めた工事日程で都合がつかなくなった場合には、放置せずに、コンサルティングセンターか、0120-116116に電話して日程の再調整をすることをおすすめします。

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