- 楽天ひかりを我が家に導入しようと思った方は、「簡単に導入できる移転」と「移転するよりちょっと手続きがややこしい新規加入」という2つの方法があります。
今回は楽天ひかりに新規加入する方法と、今使っている光回線から楽天ひかりに移転するやり方をご紹介します。
後は、今使っているオプションなどもこれまでと同じように使えますのでご心配なく!
「楽天コミュニケーションズ光」から「楽天ひかり」へ変更
引用：楽天ひかりHP
楽天ひかりは2019年7月1日から「楽天コミュニケーションズ光」から「楽天ひかり」へサービス名を変更しました。
2019年6月30日までに加入された方も「楽天コミュニケーションズ光」でしたが、今は「楽天ひかり」に変わっています。
楽天ひかりに変わったことで、同時に変更されたのが提供会社名・ロゴも変わりました。
「楽天コミュニケーションズ光」から「楽天ひかり」へロゴも変更
変更前「楽天コミュニケーションズ光」
変更後「楽天ひかり」
変わったのはロゴだけではなく提供会社も変わった
変更前
2019/6/30 楽天コミュニケーションズ株式会社
変更後
2019/7/1 楽天モバイル株式会社
フレッツ光を使用していない方が「楽天ひかり」に新規で加入するには?
楽天ひかりに新規で加入するといったいいくらかかるのか?
安い安いと話には聞いているが、新規で回線を引いて楽天ひかりに加入するのはいくらかかると思いますか?
フレッツ光回線をご利用されていない方 (新設)
STEP1 楽天ひかりへ電話またはWEBで申し込む
- 依頼者の名前や設置する予定の住所、電話番号を入力しWEBフォームより送信する。
- 専門スタッフから問い合わせ内容について確認の電話が入る。
- WEBフォームより送信するのが面倒な場合はフリーダイヤルより電話する。
引用：楽天ひかり公式HP
STEP2 工事の案内
- 楽天ひかりから希望のNTT回線タイプや工事の日程などについて、電話にて確認の連絡がある。
- 「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」の利用希望や他のフレッツオプションサービスに関する希望は、「開通のご案内」送付後にNTTへ問い合わせる。
STEP3 開通の案内が届く
- 楽天ひかりより「開通のご案内」が郵送で届く。
STEP4 工事日の連絡＆工事施工
- NTTより電話で工事の日程の連絡あり。
- 利用に必要な工事を実施する。
工事には本人の立ち合いが必要な場合がある。
STEP5 工事日の連絡＆工事施工
- 契約者本人へ「開通・ご利用開始の案内」メールが届く。
まとめてみると、電話・郵送・メールなどで連絡がくるので、開通するまでは３つからの連絡に注意を払っておかないといけないですね。
すでにフレッツ光回線を利用中の場合（転用）
NTTフレッツ回線・ドコモ回線・ソフトバンク回線などすでに光回線を利用されている場合は、新規回線より簡単に開通することができます。
STEP1 NTTへ電話かWEBで「転用」の申し込みをする
- 手続き前に用意するもの。
① 契約ID(お客さまID)、ひかり電話番号のいずれか
② 契約者名
③ 利用場所住所
④ 支払方法
2.NTT東日本・NTT西日本で「フレッツ光回線転用」の手続きをし、｢転用承諾番号」を取得。
｢転用承諾番号」は最大15日間有効です。
※ 有効期限まで4日以上のもののみお申し込み可能。
※ 無効になった場合は、再度取得いただく必要あり。
- NTT東日本
受付時間：8:30～22:00
土日・祝日も受付（年末年始を除きます）
0120-140-202
受付時間：9:00～17:00
土日・祝日も受付（年末年始を除く）
- NTT西日本
受付時間：8:30～22:00
土日・祝日も受付（年末年始を除く）
0120-553-104
受付時間：9:00～17:00
土日・祝日も受付（年末年始を除く）
｢転用」でのお申し込みができない場合
- 転用承諾番号の払い出しが行われなかった方
- 現在、フレッツ光回線を利用されていない方
- 既に他社で転用のお手続きが完了し、現在フレッツ光ネクスト回線をご利用の方
回線を新たに開通する「新設」として申し込む。
※ ｢転用承諾番号」の払い出しが行われない場合、「楽天ひかり」に未対応の回線となり、「転用」での申し込みはできない。
※ ｢楽天ひかり」の利用を開始した後、光ファイバー回線の契約状態を維持したまま、フレッツ光サービス等の他社サービスへ転用することはできない。
光ファイバー回線の廃止と新規の申し込みが必要になる。
※ ｢楽天ひかり」の利用開始後に当サービスを解約した場合、NTTの提供するオプションサービスも解約となる。
STEP2 楽天ひかりサイトへ電話またはWEB で申し込む
- ご本人の名前や設置予定の住所、電話番号を入力しWEBフォームから送信。
- 専門スタッフから問い合わせ内容に関する確認の電話が入る。
- WEBフォームからの入力が面倒な場合は、フリーダイヤルから電話し、専門スタッフの案内を聞く。
STEP3 楽天ひかりから確認の連絡 ※必要な場合のみ
- 楽天ひかりから電話で連絡あり。申し込み時の情報で問題がない場合は電話で連絡せず回線転用の手続きを進める。
※ 連絡が取れない場合、手続きが進行できませんのでご注意!
※ 回線タイプの変更や変更に伴う工事が必要になる場合は、工事日のご案内や確認をする。
STEP4 開通の案内送付＆利用開始
- 楽天ひかりより｢開通の案内」が郵送で届く。｢開通・利用開始の案内」メールが届く。
※他社のプロバイダーを利用していた場合、「楽天ひかり」の利用開始後にそれまで利用していた他社のプロバイダーの解約の手続きを行う。
解約の手続きが遅れるとプロバイダー料金が二重に発生する場合があるので、注意が必要です。
※ 解約の手続きについてはプロバイダーによって異なる。
契約解除料等が発生する場合もあるので、確認のうえ手続きをしなくてはいけない。
※ フレッツ光回線契約は解約してはいけない!
※ それまで利用していたプロバイダーのメールアドレスを使い続ける場合は、利用していたプロバイダーに確認しましょう。
引用：楽天ひかりHP
「フレッツ光」をこれまで利用されていた方が他の「コラボ光」を考えている場合、「フレッツ光」を解約し「コラボ光」に新たに契約するとき、すでに使っている「フレッツ光」の回線を工事など実施せずに、契約先を「NTT西日本」から「光コラボレーション事業者」に変更する手続きのことを転用という。
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